Dass er sich für DIE ENERGIE entschieden hat, kam für Chris Pensold nicht von ungefähr. „Da ich in Lohr aufgewachsen bin, kenne ich das Unternehmen von Kindesbeinen an“, erzählt er. Das positive Bild des Unternehmens und der Wunsch nach einem stabilen Arbeitsplatz haben bei seiner Entscheidung eine wichtige Rolle gespielt. „Ich hatte von Anfang an ein gutes Gefühl.“
Auch sein Einstieg verlief aus seiner Sicht sehr angenehm. Besonders positiv hebt er die kurzen Wege im Unternehmen hervor: „Die Kollegen sitzen immer nur ein paar Büros entfernt, die Türen stehen stets offen. Fragen sind also zu jeder Zeit möglich“, sagt er. Gerade in der Einarbeitungszeit sei das viel wert gewesen.
Offen aufgenommen im Team
Am Anfang war Chris Pensold schon noch etwas nervös und hatte Respekt vor den vielen neuen Aufgaben. Umso wichtiger war es für ihn, gut aufgenommen zu werden. Genau das hat er bei der ENERGIE erlebt: „Sowohl die Kollegen als auch die Vorgesetzten haben mich warm empfangen und willkommen geheißen.“ So habe sich das anfängliche mulmige Gefühl schnell gelegt.
Persönliche Betreuung statt anonymer Standardlösungen
In seiner Rolle im Vertrieb ist Chris Pensold persönlicher Ansprechpartner für Gewerbekunden in der Region und darüber hinaus. Dabei geht es nicht nur darum, Fragen zu beantworten, sondern Kunden zuverlässig zu begleiten. „Persönlicher Kontakt und eine direkte Erreichbarkeit sind besonders wichtig, denn so ein Service ist in Zeiten von KI und Chatbots nicht mehr selbstverständlich“, betont er.
Gerade im Gewerbekundenbereich zeigt sich, wie unterschiedlich die Anforderungen sein können. Deshalb setzt DIE ENERGIE auf individuelle Lösungen statt auf starre Standardmodelle. Chris Pensold erklärt: „Der Kunde hat die Wahl: Ein attraktives Festpreisangebot, das besonders für die Planbarkeit gut ist, da der Kunde weiß, was er in den nächsten Jahren zahlen wird. Alternativ bieten wir aber auch Spotmarktmodelle an, die sich am tagesaktuellen Börsenpreis orientieren. Wir versuchen, zusammen mit dem Unternehmen je nach Bedarf die passende Lösung zu finden.“ So stehen Versorgungssicherheit, Planbarkeit oder auch größere Flexibilität im Mittelpunkt. Genau diese individuelle Beratung macht für Chris Pensold gute Vertriebsarbeit aus.
Was ihm im Kontakt mit Kunden besonders wichtig ist? Vor allem das Zuhören. Denn nur wenn die Anforderungen und Herausforderungen genau verstanden werden, lässt sich auch eine Lösung entwickeln, die wirklich passt.
Vertrieb als Teamarbeit
Dass gute Kundenbetreuung nur gemeinsam funktioniert, ist für ihn selbstverständlich. Entsprechend positiv spricht er über die Zusammenarbeit im Vertriebsteam und im Unternehmen insgesamt. „Respektvoller Umgang, Verlässlichkeit und transparentes Arbeiten sind Werte, die bei der ENERGIE nicht nur Floskeln sind, sondern wirklich gelebt werden und da stehe ich total dahinter.“
Mit Blick nach vorn
Für die kommenden Monate möchte er vor allem weiter lernen und die Entwicklungen in der Branche aktiv begleiten. Dass sich die Energiewirtschaft verändert, sieht er nicht als Herausforderung allein, sondern auch als Chance. „Die Branche befindet sich sehr im Wandel und ich will ein Teil davon sein und diesen Prozess mitgestalten“, sagt er.
