FAQs

Unterjährig zahlen Sie 11 Abschläge auf Ihren zu erwartenden Jahresverbrauch. Einmal im Jahr bekommen Sie dann die Jahresverbrauchsabrechnung (falls gewünscht, auch häufiger!). Dann wird der tatsächliche Verbrauch dem erwarteten Verbrauch gegenübergestellt und abgerechnet. Sollten Sie weniger verbraucht haben, erhalten Sie dann eine Rückzahlung. Sollten Sie mehr verbraucht haben, ist eine Nachzahlung zu leisten.

Die 11 Abschläge pro Jahr werden auf Basis des zu erwartenden Jahresverbrauchs berechnet. Die Grundlage für diese Berechnung bildet der Vorjahresverbrauch und/oder der angegebene Verbrauch (z. B. bei einem Neueinzug) und/oder eine Hochrechnung. Falls ein überdurchschnittlich hoher oder ein besonders niedriger Jahresverbrauch zu erwarten ist, empfiehlt es sich, die Abschlagshöhe direkt mit unseren Abrechnungsexpert*innen abzustimmen.

Weil bei Preisvergleichen oft – um ein Sprichwort zu benutzen – Äpfel mit Birnen verglichen werden, ist es wichtig, Folgendes zu wissen: Viele Versorger setzen auf 12 Abschläge pro Jahr. Bei uns sind es dagegen nur 11 Abschläge pro Jahr. Doch Abschläge taugen sowieso nicht für einen Preisvergleich! Denn Abschläge sind ja nur eine Art ‚Anzahlung‘ auf die finale Endabrechnung, die in aller Regel einmal im Jahr über die Jahresendabrechnung ermittelt wird. Bei uns ist es übrigens genau deshalb auch problemlos möglich, Ihren Abschlag an einen eventuell besonders niedrigen oder einen besonders hohen Verbrauch anzupassen!

Bei der ENERGIE haben Sie die Wahl. Sie können Ihre Rechnung per Überweisung ausgleichen oder am bequemen Lastschriftverfahren teilnehmen. Wir empfehlen allerdings, am Lastschriftverfahren teilzunehmen – so vermeiden Sie (was sonst immer mal wieder geschieht), versehentlich 12 Abschläge statt der bei der ENERGIE üblichen 11 Abschläge zu überweisen oder anstehende Fälligkeitstermine zu übersehen. Und: Eventuelle Guthaben aus der Jahresendabrechnung lassen sich auch wesentlich einfach auszahlen – bzw. evtl. Nachzahlungen unaufwändiger einziehen. Kurzum: Das Lastschriftverfahren macht das Miteinander wesentlich einfacher und unkomplizierter!

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie uns Bankdaten und alle Arten von Zahlungsinformationen (u. a. Einrichtung eines SEPA-Mandats) bitte immer schriftlich zukommen lassen oder dafür als Kunde der ENERGIE die entsprechenden Kommunikationsmöglichkeiten unseres Online-Service-Portals nutzen.

Unser Tipp: Als Kunde am besten für den Online-Service anmelden, darüber lässt sich vieles besonders einfach regeln!

Absolut entscheidend: Bitte einen anstehenden Zahlungstermin nicht einfach ohne Zahlung verstreichen lassen! Unbedingt rechtzeitig vorher Kontakt mit uns aufnehmen und uns frühzeitig über die Situation informieren (wenn z. B. das Konto aktuell keine ausreichende Deckung aufweist). Wir finden bestimmt eine Lösung für Ihre Situation und vereinbaren mit Ihnen persönlich das konkrete Vorgehen bei einer kurzfristigen Zahlungsschwierigkeit! Denken Sie bitte auch daran: Wird nicht fristgerecht gezahlt, können weitere Kosten entstehen, die zusätzlich geschultert werden müssen. Das lässt sich vermeiden, wenn wir frühzeitig miteinander sprechen!

Ja. Wenn Sie dies wünschen, können wir gemeinsam mit Ihnen auch öfter abrechnen. Kontaktieren Sie uns – dann klären wir das im persönlichen Gespräch.

Ja, gerne. Kontaktieren Sie uns doch einfach direkt und wir erläutern Ihnen die Details. Tatsächlich gibt es unter anderem sehr umfassende rechtliche Vorgaben – die machen es nicht eben einfach, die Rechnung so aufzubauen, dass sie schnell und einfach nachvollzogen werden kann.

Wir haben für Sie eine Beispielrechnung mit Erläuterungen versehen, die Ihnen bestimmt weiterhilft.

In unserem Internetauftritt werden zu jedem Themenbereich immer die jeweils relevanten Kontaktdaten mit dargestellt. Zusätzlich haben wir nachfolgend zu besonders häufig kontaktierten Themenbereichen für Sie eine Übersicht der wohl wichtigsten Hotlines zusammengestellt:

Mit der Grundversorgung wird immer das Energieversorgungsunternehmen betreut, das die meisten Haushaltskunden in einem Netzgebiet beliefert. Das ist gesetzlich geregelt. meinSTROM KLASSIK ist hier vor Ort für den Strombereich die sogenannte „Grundversorgung“ im regionalen Netzgebiet, meinERDGAS KLASSIK im Erdgasbereich. Für Sie als Kunde bedeutet das, dass Sie automatisch, und zwar ohne, dass dafür ein Vertrag angeschlossen werden muss, immer dann mit meinSTROM KLASSIK oder meinERDAS KLASSIK versorgt werden, wenn Sie sich nicht ausdrücklich für ein anderes Strom- oder Erdgasprodukt entscheiden und einen entsprechenden Vertrag abschließen. Wichtig zu wissen: Die Grundversorgungsprodukte sind etwas teurer als die Sonderprodukte. Wir raten deshalb dazu, zu einem unserer Sonderprodukte zu wechseln. Das ist auch ganz einfach. Sie erhalten z. B. gleich zu Beginn der Strom- bzw. Erdgaslieferung ein Begrüßungsschreiben, in dem Sie alle Angaben zur Strom- bzw. Erdgasversorgung, wie z. B. die Höhe des monatlichen Abschlags, einsehen können – darüber hinaus liegen dem Begrüßungsschreiben auch gleich Unterlagen für den Abschluss eines günstigeren Sondervertrags bei. Komfortabler geht es kaum. Falls Sie Fragen zu der Thematik haben, helfen wir selbstverständlich gerne weiter.

Unbundling beschreibt die staatlich vorgeschriebene Trennung von Netz und Vertrieb in der Versorgungswirtschaft. Damit wird sichergestellt, dass verschiedene Anbieter über ein einziges Versorgungsnetz ihre Leistungen anbieten können, ohne vom Betreiber des Netzes bevorzugt oder benachteiligt zu werden. Tatsächlich müssen alle Anbieter exakt die gleichen Netzentgelte bezahlen. Aus diesem Grund wird bei einem Neubau oder einer umfassenden Veränderung der Netzanschluss-Situation auch so strikt zwischen dem Anschluss ans Netz – und der eigentlichen Versorgung mit den Produkten Strom oder Erdgas unterschieden!

Zunächst einmal möchten wir Sie bei Problemen bitten, uns doch freundlicherweise immer direkt darauf anzusprechen – in den allermeisten Fällen finden wir dann eine einvernehmliche Lösung. Sollte das nicht möglich sein, kann auch die unabhängige Schlichtungsstelle Energie e.V. eingebunden werden. Die Details zur Problembewältigung haben wir für Sie auf einer speziellen Unterseite dieses Internetauftritts zusammengetragen.

Grundsätzlich gibt es zwei Möglichkeiten:

Möglichkeit 1: Sie sind bereits Kunde der ENERGIE. Dann können Sie uns Ihren Umzug am einfachsten über unseren Online-Service melden oder uns alternativ dazu per Mail oder Brief (bitte immer schriftlich, weil es sich bei einem Umzug rein rechtlich um eine „außerordentliche Kündigung“ handelt) informieren. Bei der Nutzung des Online-Services werden automatisch alle relevanten Daten und Informationen abgefragt. Ansonsten übermitteln Sie uns bitte unbedingt die Zählernummern und Zählerstände Ihres bisherigen und außerdem die Ihres neuen Wohnorts sowie den genauen Umzugstermin.

Möglichkeit 2: Sie sind noch kein Kunde der ENERGIE und beziehen zum Beispiel das erste Mal eine eigene Wohnung oder ziehen neu von außerhalb in das Versorgungsgebiet der ENERGIE. In beiden Fällen gilt: Am einfachsten ist es, wenn Sie unseren Tarifrechner nutzen, dort die Postleitzahl Ihres neuen Wohnorts und Ihre zu erwartende Jahresverbrauchsmenge an Strom und/oder Erdgas eingeben (Symbole helfen bei der Einschätzung, falls Ihnen keine Werte bekannt sind). Im nächsten Schritt können Sie dann Ihren Wunschtarif auswählen und werden danach automatisch durch die weiteren notwendigen Schritte begleitet. Um alles Weitere kümmern dann wir uns! (Alternativ können Sie uns auch – unter Angabe Ihrer Kontaktdaten – per Brief oder Mail über Ihre Zuzugs- oder Einzugsabsicht informieren. Bitte vergessen Sie dann nicht, uns die Zählernummern und Zählerstände Ihres künftigen Wohnorts sowie den genauen Einzugstermin zu nennen und uns außerdem anzugeben, welchen Tarif Sie wünschen – damit wir einen entsprechenden Vertrag für Sie unterschriftsreif vorbereiten können.)

Wichtig zu wissen: Wenn wir Sie auch nach einem Umzug an einen Ort außerhalb unseres Netzgebietes versorgen dürfen, gelten dort andere Netzentgelte, so dass sich der Endpreis von dem in unserem Netzgebiet unterscheiden kann!

In so einem Fall erfolgt die Versorgung automatisch durch den örtlichen Grundversorger (hier im Netzgebiet sind das wir – also DIE ENERGIE) und zwar in den Grundversorgungstarifen meinSTROM KLASSIK und meinGAS KLASSIK. Die Grundversorgung stellt sicher, dass Haushalte immer mit Strom und/oder Gas versorgt werden – eine Unterbrechung der Versorgung ist daher ausgeschlossen. Wichtig: Die Grundversorgungsprodukte sind etwas teurer als die von uns ebenfalls angebotenen Sonderprodukte. Wir empfehlen deshalb, kurzfristig von der Grundversorgung zu einem unserer Sonderprodukte zu wechseln. Das spart Geld und ist auch kurzfristig möglich, denn die Grundversorgung kann mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden. Die Sonderprodukte haben im Unterschied dazu längere Kündigungsfristen, dafür lassen sich damit Kosten einsparen.

Wichtig zu wissen: Erfolgt eine Anmeldung bei uns, liegt dem Begrüßungsschreiben für Neukunden immer ein Vertragsformular bei, mit dem ganz einfach zu einem Sonderprodukt gewechselt werden kann. Und noch ein Hinweis: Bei Umzügen ist es IMMER notwendig, sich beim Grundversorger an- bzw. abzumelden - und zwar unabhängig davon, ob man/frau danach Strom oder Gas vom Grundversorger oder einem anderen Anbieter beziehen möchte.

Als Kunde der ENERGIE können Sie am einfachsten mit uns über unseren Online-Service kommunizieren und uns darüber auch über Ihren endgültigen Wegzug informieren. Falls Sie das nicht auf diesem Wege tun wollen, informieren Sie uns bitte schriftlich (per Mail oder Brief) über Ihren Wegzug – unter Angabe Ihrer Kontaktdaten (alt und neu!), der Zählernummern und Zählerstände Ihres bisherigen Wohnsitzes sowie des genauen Umzugstermins.

Der Preis für Erdgas setzt sich aus dem sogenannten Arbeitspreis und dem Grundpreis zusammen. Der Arbeitspreis ist verbrauchsabhängig und wird in Cent pro Kilowattstunde (ct/kWh) angegeben. Der Grundpreis ist dagegen eine feste monatliche Pauschale, die in Euro pro Monat angegeben wird. Der Grundpreis deckt vor allem die Kosten für Zähler, die Ablesung bzw. Messung und die Jahresabrechnung. Der Arbeitspreis deckt die Kosten für die eigentliche Erdgaslieferung und alle anderen Kostenarten, die damit in Zusammenhang stehen.

ENERGIE-Kunden zahlen im Regelfall elf monatliche „Abschläge“ pro Jahr als Anzahlung auf die erbrachte Versorgungsleistung. Die Höhe der Abschläge orientiert sich dabei am bisherigen Energieverbrauch. Die geleisteten Abschlagszahlungen werden dann bei der Abrechnung – in aller Regel einmal pro Jahr, deshalb der Name „Jahresabrechnung“ – mit dem tatsächlichen Verbrauch gegengerechnet. Wurde weniger verbraucht, erhalten Kunden eine Rückzahlung. Wurde mehr verbraucht, kommt es zu einer Nachzahlung.

Indem Sie den Tarifrechner verwenden. Einfach Postleitzahl eingeben und über die Symbolleiste mit den kleinen Haussymbolen die ungefähr zu beheizende Wohnraumgröße anwählen (oder im Eingabefeld die Verbrauchsmenge des letzten Jahres eingeben), dann werden Ihnen alle für Sie in Frage kommenden Angebote übersichtlich zur Auswahl dargestellt.

Über die CO₂-Abgabe soll der klimarelevante CO₂-Ausstoß Schritt für Schritt reduziert werden. Wie das genau funktioniert, haben wir auf der Produktseite für Erdgas dargestellt bzw. dort ein kurzes Erklärvideo für Sie eingestellt.

Ja. Wir bieten zum Beispiel eine persönliche Beratung an, für die Sie gleich hier einen Termin anfragen können. Außerdem haben wir zahlreiche Hinweise und Infos für Sie in einer Checkliste zusammengetragen, die wir für Sie mit in diesen Internetauftritt eingebunden haben.

Nein. Es gibt aktuell keine Pläne zur Stilllegung unseres Gasnetzes. Wir halten am Grundsatz fest: Versorgungssicherheit hat oberste Priorität. Jede Veränderung erfolgt auf Basis der kommunalen Wärmeplanung und wird sorgfältig vorbereitet. Richtig ist: Zukünftig wird die Wärmeversorgung klimafreundlicher – entweder durch Strom, Wärmenetze oder grüne Gase. Alle Veränderungen werden rechtzeitig kommuniziert.

Gas bleibt wichtig – aber es wird grüner. Die Zukunft liegt in klimaneutralen Gasen wie Biomethan, synthetischem Methan und Wasserstoff. Das bestehende Gasnetz kann und soll für diese Energieträger genutzt werden.

Solche Schlagzeilen greifen zu kurz. Aktuell werden in Deutschland rund die Hälfte aller Wohnungen mit Gas beheizt, und die Gasinfrastruktur spielt nach wie vor eine zentrale Rolle in der Energieversorgung. Gleichzeitig gibt es langfristige Pläne, den Einsatz von fossilen Brennstoffen wie Erdgas zu reduzieren, um die Klimaziele zu erreichen. Diese Pläne umfassen auch Überlegungen, Gasnetze in einigen Regionen stillzulegen, vor allem dort, wo klimafreundliche Alternativen verfügbar und wirtschaftlich sinnvoll sind.

Nein. 2024 gab es erste Presseberichte zu geplanten Gasnetzstillegungen, z.B. aus Augsburg und Mannheim. So hat im November 2024 der Netzbetreiber MVV Netze aus Mannheim angekündigt, sich im Stadtgebiet Mannheim bis 2035 aus dem Erdgasnetz für Haushalte und Gewerbe zurückzuziehen – beginnend in Straßen mit doppelter Wärmeversorgung über Gas und Fernwärme.

Wichtig zu wissen: Bislang wurde in Deutschland noch kein Gasnetz tatsächlich stillgelegt. Falls es in Zukunft zu Stilllegungen kommen sollte, werden betroffene Haushalte frühzeitig und mit ausreichend Vorlauf informiert. Zudem werden Alternativen angeboten, um eine sichere und zuverlässige Energieversorgung sicherzustellen.

Wir stehen in engem Austausch mit den Kommunen in unserem Versorgungsgebiet. Die Kommunale Wärmeplanung bildet dabei die zentrale Grundlage und Orientierung für alle Beteiligten.

Unser Versorgungsgebiet ist überwiegend ländlich geprägt, verfügt aber auch über städtische Strukturen, die sich gut für den Ausbau von Fern- und Nahwärmenetzen eignen. Wir bringen uns aktiv in die Wärmeplanungsprozesse ein, um sowohl die Interessen unserer Kundinnen und Kunden als auch unseres Unternehmens als regionaler Energiepartner zu berücksichtigen.

Da die Rahmenbedingungen regional sehr unterschiedlich sind, können keine pauschalen Aussagen getroffen werden – häufig handelt es sich um gebietsweise Einzelentscheidungen mit weitreichenden Auswirkungen.
Ob in Ihrer Kommune bereits eine Wärmeplanung läuft, können Sie entweder hier unter diesem Reiter oder auf der Webseite Ihrer Kommune erfahren.

Unsere Strategie basiert auf einem Technologiemix, der eine nachhaltige und zukunftsfähige Wärmeversorgung ermöglicht:

• Auf-/ und Ausbau der Fern- und Nahwärme,
• Förderung von Wärmepumpen und Quartierslösungen,
• sowie die Weiterentwicklung des Gasnetzes für grüne Gase.

Niemand muss sich Sorgen machen. Alle bestehenden Anschlüsse bleiben betriebsbereit. Änderungen werden langfristig angekündigt.

Wir betreiben unsere Gasnetze so lange, wie unsere Kundinnen und Kunden Gas beziehen möchten und der Gesetzgeber dies zulässt. Sobald grüne Gase in ausreichender Menge verfügbar sind, werden wir unsere Netze schrittweise darauf umstellen. Kundinnen und Kunden informieren wir frühzeitig und transparent über jede Veränderung.

Die kommunale Wärmeplanung ist unser Kompass für die Wärmewende. Sie zeigt auf, wo künftig Fernwärme, Wärmepumpen oder grüne Gase am sinnvollsten sind. Erst auf dieser Grundlage werden Entscheidungen getroffen – faktenbasiert, abgestimmt und mit Blick auf das ganze Stadtgebiet.

Sehr wichtig. Damit grüne Gase in ausreichender Menge zur Verfügung stehen, brauchen wir klare gesetzliche Rahmenbedingungen und Investitionssicherheit. Nur so kann der Umstieg in den Verteilnetzen gelingen.

Das hängt von vielen Faktoren ab – von den globalen Märkten, der CO2-Bepreisung und der Verfügbarkeit klimaneutraler Gase. Unser Ziel ist, dass klimafreundliches Heizen auch bezahlbar bleibt. Dafür setzen wir auf Technologieoffenheit und eine schrittweise Transformation.

Normalerweise zahlen Kunden elf monatliche Abschläge als Anzahlung auf die gelieferte Energie. Die Zahlungen werden mit der Jahresrechnung verrechnet. Die Höhe des Abschlags orientiert sich am bisherigen Energieverbrauch.

Der Arbeitspreis ist der Preis für eine verbrauchte Kilowattstunde (kWh) Energie.

Der Brennwert gibt an, wie viel Energie in kWh frei wird, wenn ein Kubikmeter Erdgas verbrannt wird.

Die Netzbetreibernummer kennzeichnet den örtlichen Verteilnetzbetreiber, an dessen Netz die Lieferstelle angeschlossen ist.

Den Grundpreis bezahlt man/frau unabhängig vom Verbrauch. Er deckt die Kosten für die Zähler, das Ablesen und die Jahresabrechnung.

Eine eindeutige Bezeichnung für eine Abnahmestelle im deutschen Energiemarkt. Die MaLo-ID identifiziert den jeweiligen Standort nach seiner erstmaligen Zuordnung dauerhaft; eine Veränderung der ID ist auch im Falle eines Netzbetreiberwechsels nicht vorgesehen, solange der Standort existiert.

Der Messstellenbetrieb umfasst den Ein- und Ausbau sowie den Betrieb und die Wartung von Zählern.

Die (Verbrauchs)Messung beinhaltet die Ermittlung des Energieverbrauchs sowie die Erfassung, Verwaltung und Bereitstellung der Zählerdaten.

Messwandler reduzieren zu hohe Ströme bzw. Spannungen. Multipliziert man die Messgröße (z. B. Verbrauch, Leistung) mit dem Wandlerfaktor, erhält man die tatsachliche Verbrauchs- oder Leistungsmenge.

Netzentgelte, die auch oft als Durchleitungsgebühren bezeichnet werden, zahlt man/frau für die Inanspruchnahme der Strom- und Erdgasnetze. Mit den Entgelten decken die Netzbetreiber die Kosten für Wartung, Instandhaltung, Bau und Betrieb.

Der Energieverbrauch für den jeweiligen Abrechnungszeitraum wird in Kilowattstunden (kWh) ausgewiesen. Bei manchen Tarifen wird der Verbrauch tageszeitabhängig erfasst (z. B. Hochtarif-/ Niedertarifzeit, Schwachlastzeit).

Der Ort, an den die Energie geliefert wird.

Im Vertragskonto sind die persönlichen Daten, die Angaben zur Verbrauchsstelle sowie alle Zahlungsvorgänge erfasst.

Erdgas wird in Kubikmetern (m³), gemessen. Je nach Region ist der Energiegehalt eines Kubikmeters Erdgas unterschiedlich. Um diese Schwankungen auszugleichen, wird der Verbrauch mit dem Brennwert des Erdgases multipliziert. Weil Druck und Temperatur das Volumen des Erdgases verändern, wird der Verbrauch mit der Zustandszahl (Z-Zahl) multipliziert.

Mit der Zustandszahl (auch Z-Zahl) wird der Einfluss von Druck und Temperatur auf das Gasvolumen berücksichtigt und das Gasvolumen auf den Normalzustand zurückgerechnet.

Mit der EEG-Umlage wird die Erzeugung von Strom aus erneuerbaren Energieträgern gefördert, die nach dem Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) vergütet wird. Diese Kosten werden gemäß EEG auf alle Verbraucher umgelegt.

Die Konzessionsabgabe bekommt die Kommune, bei der Energieleitungen über das Gemeindegebiet laufen. Der Netzbetreiber stellt sie dem Energielieferanten in Rechnung und dieser dem Endkunden.

Kraft-Wärme-Kopplungs-Anlagen erzeugen gleichzeitig Strom und Wärme. Sie erzielen einen höheren Nutzungsgrad, wodurch Brennstoff eingespart und Kohlendioxid-Emissionen vermindert werden. Deshalb werden KWK-Anlagen gefördert. Diese Kosten werden gemäß Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz (KWKG) auf alle Verbraucher umgelegt.

Strom- und Erdgassteuer werden auf den Verbrauch erhoben. Der Energieversorger stellt sie dem Kunden in Rechnung und führt das Geld an den Staat ab.

Bei Störungen oder Verzögerungen der Netzanbindung von Offshore-Windparks sind Entschädigungszahlungen an die Investoren vorgesehen. Die dadurch entstehenden Kosten werden auf alle Verbraucher umgelegt.

Die Umlage zu abschaltbaren Lasten dient der Versorgungssicherheit durch die Förderung abschaltbarer Verbrauchseinrichtungen. Unternehmen, die zu Zeiten von Spitzenlasten aus dem Netz gehen, erhalten eine Vergütung, die auf alle Verbraucher umgewälzt wird.

Nach § 19 Stromnetzentgeltverordnung (StromNEV) können Unternehmen mit sehr hohem Stromverbrauch eine Reduzierung der Netzentgelte beantragen. Die dadurch fehlenden Einnahmen der Netzbetreiber werden über die § 19 StromNEV-Umlage finanziert und auf alle Verbraucher umgelegt.

Wir von der ENERGIE unterstützen Sie umfassend beim Umstieg auf die E-Mobilität – vor allem bei der Einrichtung und dem Betrieb einer eigenen Ladeeinrichtung (Wallbox) bei Ihnen zuhause. Alle relevanten Informationen zum Thema „Fahren mit Strom“ haben wir auf einer Themen-Unterseite dieses Internetauftritts für Sie zusammengestellt.

DIE ENERGIE ist Mitglied des Ladeverbund+ und hat die wichtigsten Informationen zu den Lademöglichkeiten in der Region zentral auf einer entsprechenden Übersichtsseite zusammengestellt.

Tatsächlich unterstützen wir die Anschaffung eines Erdgasfahrzeugs im Rahmen eines Förderprogramms mit einem attraktiven Zuschuss. Detailinformationen zum Thema haben wir für Sie auf der Seite „Fahren mit Erdgas“ zusammengetragen.

Ja. DIE ENERGIE betreibt mit Partnern drei Erdgas-Tankanlagen – eine in Karlstadt, eine in Lohr und eine in Veitshöchheim. Infos dazu haben wir für Sie auf der Sonderseite „Erdgas-Tankstellen“ zusammengestellt.

Zuständig für alle Fragen rund um den Netzanschluss ist der Netzbereich der ENERGIE. Die Kollegin Julia Zahradka steht Ihnen gerne als fachkundige Ansprechpartnerin zur Verfügung! Sie erreichen Sie unter der Telefonnummer 09353 7901-662 oder per Mail unter hausanschluss@~@die-energie.de.

Tatsächlich ist es aber eigentlich ganz einfach, einen Hausanschluss bei uns anzufragen. Nutzen Sie dazu doch die weitgehend selbsterklärende Online-Anfrage. Alle wichtigen Details haben wir für Sie auf dieser Seite deshalb ausführlich erläutert.

Auch bei Umbauten gilt (wie bei Neubauten): Bei Fragen zu den Netzanschlüssen ist immer der Netzbereich der ENERGIE zuständig. Deshalb steht Ihnen auch bei diesen Fragen Julia Zahradka gerne als fachkundige Ansprechpartnerin zur Verfügung! Sie erreichen sie unter der Telefonnummer 09353 7901-662 oder per Mail unter hausanschluss@~@die-energie.de

In aller Regel sind Strom-, Gas- und Wasserzähler (vor allem bei Einfamilienhäusern) im Keller installiert. Strom- und Gaszähler bei Mehrfamilienhäusern häufig auch im Gemeinschaftsflur oder direkt im Wohnungsflur, (separate) Wasserzähler meist in Küche, Bad oder WC. Die Zähler gibt es in unterschiedlichen Varianten. Am einfachsten unterschieden werden können sie an den gemessenen Verbrauchseinheiten: Bei Strom wird der Verbrauch in kWh (Kilowattstunden), bei Erdgas und bei Wasser dagegen in Kubikmeter (m³) gemessen. Derzeit sind im Privatkundenbereich die meisten Zähler noch analoge Messeinrichtungen.

Entscheidend ist zunächst einmal, dass Sie den ermittelnden Verbrauch am richtigen Zähler ablesen. Vergleichen Sie deshalb unbedingt die Zählernummer auf dem Zähler mit der auf der letzten Jahresabrechnung. Gerade in Mehrfamilienhäusern, wo gegebenenfalls mehrere Zähler eng beieinander montiert sind, kann es sonst unter Umständen zu Verwechslungen bei der Zuordnung der Zähler kommen. Um den Zählerstand dann korrekt zu übermitteln, lesen Sie nur die Zahlen vor dem Komma ab – die Nachkomma-Zahlen im rot markierten Ablesebereich werden NICHT berücksichtigt. Sie brauchen diese also nicht zu übermitteln.

Ein sogenannter Doppeltarifzähler macht dann Sinn, wenn bei höheren Privatkunden-Stromverbräuchen ein Großteil davon gezielt in die Nachtstunden verlegt werden kann. Typischerweise ist das vor allem der Fall, wenn eine moderne Wärmepumpe zum Einsatz kommt – oder noch mit einem früher weit verbreiteten Nachtspeicher-Ofen geheizt wird. In beiden Fällen lässt sich der entsprechende Heizstrombedarf sehr genau steuern und auf Zeiten verschieben, in denen andere Privatkunden kaum Strom verbrauchen. Um dieses antizyklische Verbrauchsverhalten dokumentieren und von Angeboten wie meinSTROM THERMO profitieren zu können, ist es wichtig, den Stromverbrauch in den HT-(Hochtarif) und den nächtlichen NT-(Niedertarif)-Phasen mit einem Doppeltarifzähler jeweils separat erfassen zu können. Mit dem ansonsten im Privatkundenbereich üblichen Eintarifzähler ist das nämlich nicht möglich.

Falls es zu einer Unterbrechung oder Störung der Strom-, Erdgas- oder Wasserversorgung kommt und wir bei Ihnen vor Ort dafür die Verantwortung tragen (bei der Wasserversorgung sind z. B. in vielen Orten der Region die jeweiligen Kommunalversorger zuständig, melden Sie sich bitte rund um die Uhr (24 h, 7 Tage die Woche - und das das ganze Jahr) unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 4959697. Die Kolleg*innen nehmen Ihre Meldung auf und leiten umgehend Maßnahmen zur Lösung des Problems ein!

Kommt es in den Ortschaften Veitshöchheim, Karlstadt, Lohr, Zellingen oder Thüngen zu einer Störung bei der Straßenbeleuchtung (in diesen Orten sind wir dafür zuständig), melden Sie uns das bitte unter der Telefonnummer 09353 7901-0 oder übermitteln Sie uns die Störungsmeldung über das Online-Formular, das wir für solche Fälle eingerichtet haben. Wir werden uns kurzfristig um die Störungsbehebung kümmern.

Wir sind verantwortlich für die Betriebsführung der Wasserversorgung in folgenden Orten:

• Duttenbrunn
• Erlabrunn
• Himmelstadt
• Margetshöchheim
• Retzbach
• Stadelhofen
• Thüngen
• Urspringen
• Veitshöchheim
• Zellingen

Sie erreichen unseren für Trinkwasser verantwortlichen Technischen Kundenservice unter der Telefonnummer 09353 7901-6579 oder über unser Kontaktformular.

Die Trinkwasserqualität in den Orten, in denen wir verantwortlich für die Betriebsführung der Wasserversorgung sind, ist sehr gut. Das belegen die regelmäßigen Trinkwasseranalysen, die wir regelmäßig online veröffentlichen und die Sie auf unserer Trinkwasserseite einsehen können.

Im Übrigen gilt in ganz Deutschland: Trinkwasser ist das am strengsten kontrollierte Lebensmittel und kann von daher absolut unbedenklich konsumiert werden!

Die „Härte“ von Trinkwasser hängt vom Anteil der Calcium- und Magnesium-Verbindungen ab. Dabei gilt: Zwischen 0 bis 7 Grad deutscher Härte (dH), das ist der Härtebereich I (0 bis 1,3 Millimol Calciumoxid pro Liter), wird von „weichem“ Wasser gesprochen. Bei 14 bis 21 Grad dH (dem Härtebereich III zwischen 2,5 bis 3,8 mmol) dagegen von „hartem“ Wasser.

Bei uns ist das Trinkwasser meist „hart“. (Nachzulesen in den Trinkwasseranalysen bzw. nachzufragen bei unserem Technischen Kundendienst unter Tel. 09353 7901-6579 oder über unser Kontaktformular.)

Wichtig ist diese Information vor allem für die Dosierung von Wasch- und Spülmitteln: Auf deren Verpackungen sind in aller Regel klare Hinweise aufgedruckt, wie bei welcher Wasserhärte dosiert werden sollte. Um Über- oder Unterdosierungen zu vermeiden, sollten diese Hinweise unbedingt beachtet werden.

Tatsächlich sind wir von der ENERGIE in zahlreichen Themenbereichen rund um Haus, Wohnung und örtliche Infrastruktur Ihr verlässlicher Ansprechpartner und „Kümmerer“. Neben den Themen Strom, Erdgas, Wasser und Wärme bieten wir technik-InstallationPrivatkunden u. a. Leistungen in folgenden Bereichen an:

• Haus
• Fördermittelberatung
• Energieausweis
• Photovoltaik
• BHKW & Brennstoffzelle
• E-Mobilität (u. a. Wallbox-Installation)

Darüber hinaus stehen wir gerne beratend bei allen Versorgungsthemen zur Seite – zum Beispiel mit umfassenden Energieberatungsleistungen. Nehmen Sie doch einfach direkt Kontakt mit uns auf.

Geschäftskunden bieten wir vor allem eine umfassende persönliche Beratung rund um die optimale Vertragsgestaltung an (am besten jetzt gleich einen Termin vereinbaren). Darüber hinaus bieten wir außerdem Leistungen rund um die folgenden Themen an:

• BHKW 
• Energieaudit
• Mieterstrom
• Energy Data View

Kommunen unterstützen wir auf Wunsch bei unterschiedlichsten Aufgaben und Fragestelllungen:

• Wir übernehmen die Betriebsführung der örtlichen Stromversorgung
• Wir übernehmen die Betriebsführung der örtlichen Wasserversorgung
• Wir übernehmen die Betreuung und Wartung der örtlichen Straßenbeleuchtung
• Wir richten öffentliche WLAN-Hotspots ein und kümmern uns um deren Betreuung
• Wir richten vor Ort Ladestationen für E-Fahrzeuge ein und betreuen diese <Link>
• Wir statten öffentliche Gebäude mit Photovoltaikanlagen aus
• Wir installieren und betreiben Blockheizkraftwerke und Quartierslösungen für öffentliche Einrichtungen und Gebäude

Die Kommunale Wärmeplanung ist ein wichtiges Leitinstrument, um die Wärmewende in Deutschland erfolgreich umzusetzen. Das komplexe Wärmeversorgungssystem in den Kommunen muss analysiert und das lokale Potenzial zur erneuerbaren Wärmeerzeugung ermittelt werden. Nur so können langfristige strategische Entscheidungen darüber getroffen werden, wie die Wärmeversorgung organisiert und kosteneffizient in Richtung Treibhausgasneutralität transformiert werden kann. Um ganzheitliche Lösungen zu entwickeln, werden alle planungsrelevanten Akteure, Bürgerinnen und Bürger sowie die Unternehmen vor Ort in den Planungsprozess eingebunden. Am Ende des Prozesses steht ein sogenannter Wärmeplan, der konkrete Umsetzungsmaßnahmen, einen Zeitplan und Meilensteine hin zu einer klimaneutralen Wärmeversorgung bis spätestens 2045 enthält. Eine zentrale Aufgabe der Wärmeplanung ist die Ausweisung von Eignungsgebieten für bspw. Wärmenetze oder Einzelheizungen. Diese Ausweisung bietet den Bürgerinnen und Bürgern vor Ort eine Hilfestellung dabei, wie mit der eigenen Heizungsanlage zu verfahren ist und schafft damit Planungssicherheit.

Das „Wärmeplanungsgesetz“, genauer gesagt „das Gesetz für die Wärmeplanung und zur Dekarbonisierung der Wärmenetze“, ist ein neues Bundesgesetz, das den Bundesländern die Verpflichtung auferlegt, die Umsetzung kommunaler Wärmepläne in ihrem jeweiligen Hoheitsgebiet sicherzustellen. Die Regelung sieht vor, dass in Kommunen mit einer Einwohnerzahl von bis zu 100.000 bis spätestens 30. Juni 2028 ein kommunalen Wärmeplan erstellt sein muss. In Kommunen mit mehr als 100.000 Einwohnern sollen die entsprechenden Wärmepläne bereits bis zum 30. Juni 2026 vorliegen.
Zudem verpflichtet das Gesetz Betreiber bestehender Wärmenetze dazu, ihre Netze bis zum Jahr 2030 mindestens zu einem Anteil von 30 Prozent und bis 2040 zu 80 Prozent mit Wärme aus erneuerbaren Energien oder unvermeidbarer Abwärme zu speisen. Ab dem Jahr 2045 müssen in Übereinstimmung mit den Zielen des Bundes-Klimaschutzgesetzes alle Wärmenetze vollständig klimaneutral betrieben werden.

Nein. Der kommunale Wärmeplan ist sowohl nach den bisherigen Landesgesetzen wie dem KlimaG BW als auch nach aktuellem WPG ein informeller Plan ohne rechtliche Außenwirkung. Allein der Beschluss eines Wärmeplans löst damit nicht unmittelbar die Anwendung des GEG in Bezug auf bestehende Gebäude aus. 
Hierzu bedarf es, unter Berücksichtigung der Ergebnisse des kommunalen Wärmeplans, einer zusätzlichen, optionalen Entscheidung der Gemeinde zur Ausweisung von Gebieten zum Neu- oder Ausbau von Wärmenetzen oder von Wasserstoffnetzausbaugebieten (siehe § 26 WPG). Es ist anzunehmen, dass diese weitere Entscheidung zur Ausweisung der genannten Gebiete dabei den Charakter einer kommunalen Satzung haben wird. Erst mit dieser Entscheidung wird das GEG für Bestandsgebäude in den ausgewiesenen Gebieten „scharfgestellt“. Und erst damit gelten einen Monat nach Bekanntgabe dieser Entscheidung in einem solchen Gebiet die entsprechenden Regelungen und Übergangsfristen des GEG zum Heizungstausch (siehe § 71 Absatz 8 Satz 3 GEG oder § 71k Absatz 1 Nummer 1 GEG).
Grundsätzlich gilt aber: Je früher ein kommunaler Wärmeplan vorliegt, desto schneller erhalten Planungsbetroffene die notwendigen Orientierungs- und Entscheidungsgrundlagen, die es für einen effizienten Umbau hin zu einer klimaneutralen Wärmeversorgung braucht. Das Vorliegen eines qualifizierten kommunalen Wärmeplans kann daher als Chance betrachtet werden. 

Die Ausweisung als Fernwärmeeignungsgebiet hat erst einmal keine direkte Auswirkung. Sie gibt lediglich eine Indikation dafür, dass sich das Gebiet bspw. aufgrund einer hohen Wärmedichte grundsätzlich für eine Versorgung mit Fernwärme eignet. Die Kennzeichnung als Eignungsgebiet bedeutet aber noch nicht automatisch, dass in diesem Areal auch tatsächlich Fernwärme ausgebaut wird.
Erst, wenn die Kommune eine zusätzliche, rechtsverbindliche Entscheidung darüber getroffen hat, dass es sich in dem Gebiet um ein Wärmenetzausbaugebiet handelt und entsprechend Klarheit darüber besteht, dass eine Anbindung an ein solches Wärmenetz möglich ist, gelten einen Monat nach Bekanntgabe dieser Entscheidung die entsprechenden Regelungen und Übergangsfristen des GEG zum Heizungstausch in Bestandsgebäuden.
Sofern in der beschlossenen Satzung kein Anschluss- und Benutzungszwang erankert ist, sind auch hier weiterhin individuelle Heizungen möglich. Wärmenetze können aber eine sehr gute Möglichkeit bieten, Wärme klimafreundlich und komfortabel bereitzustellen, sodass die Option eines Anschlusses in jedem Fall geprüft werden sollte. 

Die Ausweisung als Eignungsgebiet für Einzelversorgung hat erst einmal keine direkte Auswirkung. Sie gibt lediglich eine Orientierung dafür, dass sich das Gebiet bspw. aufgrund einer geringeren Wärmedichte für eine leitungsgebundene Wärmeversorgung eher nicht eignet. Beim Einbau einer neuen Heizungsanlage kommen daher insbesondere dezentrale gebäudespezifische Anlagen, wie bspw. Wärmepumpen, infrage. Es kann aber nicht ausgeschlossen werden, dass auch hier Inselwärmenetze errichtet werden (bspw. im Umfeld kommunaler Gebäude). 

Im aktuellen Gesetz ist vorgesehen, dass die zuständige Stelle (im Regelfall die Kommune) im Zuge der Erarbeitung des kommunalen Wärmeplans eine Entwurfsfassung desselbigen über den Zeitraum von einem Monat öffentlich auslegt. In dieser Zeit können Interessierte den vorläufigen Wärmeplan einsehen und Stellungnahmen abgeben. Die eingebrachten Stellungnahmen werden nach Ablauf der Frist entsprechend ausgewertet. Darüber hinaus werden in einigen Städten bzw. Kommunen zusätzliche Informationsveranstaltungen abgehalten, bei denen sich ebenfalls informiert und aktiv eingebracht werden kann. 

Am 1. Januar 2024 traten gleichzeitig mit dem Wärmeplanungsgesetz Änderungen des Gebäudeenergiegesetzes (GEG) in Kraft. Das GEG befasst sich in Abgrenzung zum WPG nicht mit dem Thema Planung und den Anforderungen an Wärmenetze, sondern enthält konkrete Vorgaben für Heizungsanlagen in Gebäuden. Neu eingebaute Heizungen müssen danach künftig grundsätzlich 65% der mit der Anlage bereitgestellten Wärme mit erneuerbaren Energien oder unvermeidbarer Abwärme erzeugen (sog. 65%-EE-Vorgabe).
Die Anforderungen sind technologieoffen ausgestaltet. Das GEG sieht – neben einem individuellen Nachweis auf Grundlage von Berechnungen – verschiedene pauschale Erfüllungsoptionen zur Einhaltung der 65%-EE-Vorgabe vor. Eine Erfüllungsoption ist der Anschluss an ein Wärmenetz.
Das GEG enthält daher auch Verknüpfungen zur Wärmeplanung.
So gilt die 65%-EE-Vorgabe des GEG einschließlich der Übergangsfristen des GEG für Bestandsgebäude und Neubauten außerhalb von Neubaugebieten, bei denen es sich um einen Lückenschluss handelt, erst mit Ablauf der Fristen, die das Wärmeplanungsgesetz für die Erstellung von Wärmeplänen vorsieht. Ab wann die 65%-EE-Vorgabe gilt, hängt daher von der Größe des Gemeindegebiets ab. In einem der o. g. Gebäude, das in einem Gemeindegebiet mit 100.000 oder weniger Einwohnern liegt, kann bis zum Ablauf des 30. Juni 2028 eine Heizung eingebaut werden, die nicht die 65-Prozent-EE-Vorgabe erfüllt. Befindet sich das Gebäude in einem Gemeindegebiet mit mehr als 100.000 Einwohnern, gilt dies bis zum 30. Juni 2026. Damit wird es Bürgerinnen und Bürgern ermöglicht, sich bei der Entscheidung für eine klimafreundliche Heizung an den Inhalten der Wärmepläne zu orientieren. (Quelle: BMWSB)